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Les grandes entreprises françaises du CAC 40 sont elles les plus avancées en terme de communication et d’approche consommateur sur les médias sociaux ? Le rapprochement n’est pas si évident bien que les marques soient de plus en plus nombreuses à prendre conscience de l’importance de leur présence sur le web et particulièrement sur les réseaux sociaux.

TBWA\Corporate et son pôle planning digital Watch ont réalisé une infographie toute fraîche qui montre la présence des grandes marques sur Twitter et leur performance en matière de communication online.

Celle-ci nous donne un aperçu plutôt bien fait sur le sujet en nous proposant un état des lieux sur Twitter en France, suivi de quelques chiffres significatifs sur les grandes entreprises françaises qui twittent et leur palmarès ainsi que des informations concernant les thématiques sur lesquelles elles communiquent…

Comparé à 2009 où elles étaient seulement 2 à posséder un compte, il est clair qu’aujourd’hui, les grandes entreprises sont beaucoup plus présentes sur Twitter avec 39 entreprises sur 49. On avance… Cependant, aucun de ces comptes n’a encore atteint plus de 10 000 abonnés. A noter aussi que 4 patrons sur 40 ont un compte mais qu’un seul n’est actif. Ouille.

La plupart des entreprises traitent avant tout de profit sur leur fil d’actualités, 30% parlent de leur métier et 25% de leur initiative en terme de recherche et de développement durable.

Les trois thématiques confondus, la première place du Top 5 revient à Sodhexo, suivi de près par Schneider Electric. Les trois dernières places du palmarès étant attribuées à Capgemini, Alcatel-Lucent et L’Oréal.

Conclusion : Des progrès sont encore à faire pour les grandes marques corporate en terme de communication sur Twitter. Beaucoup n’ont pas encore saisi l’importance de mettre en avant du contenu riche et adaptée à la stratégie web mise en œuvre (si tenté qu’une stratégie communautaire solide ait été étudiée au préalable). La nécessité de créer une relation durable et de proximité avec leurs consommateurs mais aussi leur collaborateurs, leurs candidats, leurs clients et avec les journalistes ne semble pas vraiment avoir été intégrée. Globalement, les contenus proposés par les marques sur le réseau sont peu enclins au partage et ne correspondent pas aux attentes des internautes. De nombreuses entreprises se contentent encore de diffuser l’info en masse et vers “la masse”. Le quantitatif n’est pourtant pas ce qui importe le plus sur les médias sociaux. A(u) revoir…?